概要の把握

この画面から何がわかるか？

どんなデータが入っている？

• データは十分か？
• 1年間のデータに4213件の情報が入っているので、ある程度の傾向を掴むことができそう

• 業務は複雑か？
• 中身を見ないと複雑かどうかはわからないが、32バリアント(32パターン)なので、全てのパターンに目を通すことはできそう
• アクティビティも9種類なので、どんな業務が記録されているか把握できそう

• どれくらい時間がかかっている？
• 中央値で1.1ヶ月なので、契約からガス供給まで大体1ヶ月くらい

時系列的な変化は？

• 件数やスループットタイムに時系列的な傾向は見られるか？
• 件数・スループットタイムともに年間を通して大きな上下はないので、時系列的な影響は少なそう

スループットタイムのばらつきは？

• 異常に時間のかかっている案件はあるか？
• 中央値は1.1ヶ月であったが、実際は90日ほどかかっている案件もある

• 手戻りの影響は？
• 時間がかかるケースほど手戻りを含んでいる割合が大きくなっている
• 手戻りの発生によって業務が遅れている可能性が高い